🌊 Madagascar ↔ Île Maurice
📦 Colis · Réexpédition · Logistique
🌍 Partenaire Horizon Afrique 2030
📩 contact@ocean-madamori.eu
Accueil›Comment ça marche
⚙️ Méthode

Un parcours simple
en 5 étapes

De la demande initiale à la livraison chez le destinataire, chaque étape est encadrée, transparente et humaine.

Commencer maintenant Voir les tarifs
📋 Le parcours complet

De la demande à la livraison

Chaque envoi suit le même processus rigoureux pour garantir fiabilité et transparence.

1

Demande de devis

Remplissez le formulaire en ligne en décrivant votre colis : contenu, poids estimé, dimensions, direction (Madagascar → Maurice ou l'inverse) et vos coordonnées. Cette étape est gratuite et sans engagement.

Formulaire en ligneGratuitSans engagement
2

Confirmation du devis

Sous 24h, nous vous répondons avec un tarif clair, les conditions de transport et le délai prévisionnel. Si vous avez des questions, notre équipe est disponible par email ou WhatsApp pour clarifier chaque point.

Réponse sous 24hTarif transparentSupport WhatsApp
3

Collecte du colis

Une fois le devis accepté, votre colis est collecté à domicile selon les disponibilités, ou déposé à un point de collecte convenu. Nous vérifions l'emballage et la conformité du contenu avec les réglementations douanières.

Collecte à domicileVérification emballageConformité douanière
4

Expédition

Votre colis est enregistré dans notre système, reçoit son numéro de suivi unique, est étiqueté et intégré à l'envoi en cours. En cas de regroupement, plusieurs colis partent ensemble pour optimiser les coûts. Vous êtes notifié du départ.

Numéro de suiviRegroupement possibleNotification départ
5

Livraison & confirmation

Le destinataire est contacté à l'arrivée pour organiser la remise. La livraison est confirmée et archivée dans notre système. Vous recevez une notification de confirmation finale.

Notification arrivéeRemise organiséeArchivage confirmé
🛡️ Nos garanties

Ce que vous pouvez attendre de nous

Des engagements concrets à chaque étape de votre expédition.

⚡

Réponse sous 24h

Chaque demande de devis reçoit une réponse claire et chiffrée dans les 24 heures ouvrables.

🔎

Suivi transparent

Votre numéro de suivi vous permet de connaître l'état précis de votre colis à tout moment.

🤝

Contact humain

Une vraie personne vous accompagne. Pas de bot, pas de formulaires sans réponse.

💰

Tarif sans surprise

Le devis accepté est le prix final. Aucun frais caché ne s'ajoute après confirmation.

📦

Colis bien traité

Chaque colis est inspecté, conditionné et manipulé avec soin pour arriver intact.

🌍

Vision régionale

Partenaire Horizon Afrique 2030, nous construisons des ponts durables entre les territoires.

❓ Questions fréquentes

Ce que nos clients nous demandent

Vêtements, documents, cadeaux, effets personnels, produits artisanaux, pièces détachées légères. Les produits dangereux, périssables ou soumis à des restrictions douanières spécifiques sont exclus. En cas de doute, contactez-nous avant d'envoyer.
Le délai dépend de la fréquence des envois groupés et des conditions de transport maritime. Nous vous communiquons le délai prévisionnel lors du devis. En règle générale, comptez entre 1 et 3 semaines selon les conditions.
Oui, Ocean-MadaMori gère les envois dans les deux directions : de Madagascar vers l'Île Maurice et de l'Île Maurice vers Madagascar. Le formulaire de devis vous permet de préciser la direction.
Il n'y a pas de limite stricte fixée à l'avance. Le devis est établi en fonction du poids et du volume déclarés. Pour les envois très volumineux ou lourds, contactez-nous directement pour un accompagnement personnalisé.
Le paiement est organisé lors de la confirmation du devis, avant la collecte du colis. Les modalités vous sont précisées dans le devis (virement, mobile money selon disponibilité). Aucun montant n'est demandé à la livraison.

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